Situatieschets

Enkele dagen geleden ontving je een klacht van mevrouw De Smedt. Haar ingevulde klachtenformulier vind je hieronder.

Voornaam: Maria

Achternaam: De Smedt

Geslacht: vrouw

Adres: De Kortestraat 72 - 2000 Antwerpen

Telefoonnummer: /

E-mailadres: mds@gmail.com

Over welke dienst gaat de klacht?

Politie Antwerpen

Welke feiten wenst u aan te klagen?

Op 16 februari 2012 vertrok ik rond vier uur van mijn werk om mijn kinderen op te halen van school. Toen ik de Bloemenveldstraat inreed, zag ik dat er enkele meters verderop een ongeluk was gebeurd met twee auto's. Er stonden twee agenten bij en een van hen deed het teken dat ik moest stoppen. Ik heb zeker een kwartier gewacht maar geen van beide agenten kwam naar mij. Uiteindelijk heb ik opnieuw hun aandacht getrokken en kwam een van hen tot bij mij. De agent zei op een heel onbeschofte manier dat het nog lang kon duren eer ik terug door de straat kon dus dat ik achteruit de straat uit moest rijden. Ik wou dit niet doen want dan moest ik een heel gevaarlijke straat achteruit oprijden. De agent lachte me uit en werd nadien zelfs boos omdat ik weigerde het gevaarlijke manoeuvre uit te voeren. Even later heeft hij mij dan toch geholpen met het manoeuvre.

Bovenop het pestgedrag van de agent kreeg ik dan ook nog eens een boete omdat ik niet onmiddellijk de bevelen van de agent opvolgde.

Welke reactie kreeg u toen u dit probleem aankaartte bij de bevoegde dienst?

De betreffende agent beweerde dat hij me niet beledigd had. Hij zei dat hij me vriendelijk gezegd had om achteruit te rijden en dat ik geen reden had om het bevel niet op te volgen. Volgens hem was de situatie niet gevaarlijk. Ik kreeg het advies om de boete te betalen, die volgens hem terecht is omdat ik zijn bevel (in eerste instantie) niet opgevolgd had.

Waarom vindt u de handelwijze van die dienst onbehoorlijk of onzorgvuldig?

Ik vind het ongehoord dat de agent me zo onbeschoft behandelde. Ook vind ik het niet normaal dat ik zo een gevaarlijk manoeuvre moest uitvoeren. Ik vind het dan ook logisch dat ik (in eerste instantie) weigerde dit te doen. Ik weiger de boete dan ook te betalen.

Heeft u nog bijkomende opmerkingen?

/