Nestlé - KitKat

 Deze case behandelt de crisiscommunicatie van de fabrikant Nestlé. De case bestaat uit twee delen. In deel 1 (de eerste vier opdrachten) reageer je op een concrete crisis die Nestlé onderging. In deel 2 (de laatste opdracht) werk je, op basis van je uitwerking in deel 1, een onderdeel uit van het algemene crisiscommunicatieplan van Nestlé. Neem de case stap voor stap door en werk bij elke stap de opdracht uit. De docent geeft je instructies over het onderdeel "feedback".

Opdracht 1

Geef een eerste reactie

Opdracht 2

Schrijf een Twitter-bericht

Opdracht 3

Beoordeel de Facebookreactie 

Opdracht 4

Beantwoord de vragen

Opdracht 5

Werk schematisch de structuur van een crisiscommunicatieplan uit