Dit is de oorspronkelijke instructie (geschreven voor Windows XP):
Omdat firewalls de communicatie tussen de computer en internet kunnen beperken, moet u mogelijk de firewallinstellingen wijzigen om Windows Hulp op afstand te kunnen gebruiken.
- U kunt Windows Firewall als volgt openen: klik op de knop 'Start', klik op Configuratiescherm, klik op 'Beveiliging' en klik vervolgens op 'Windows Firewall'.
- Klik op 'Een programma via Windows Firewall toestaan'. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
- Schakel onder 'Uitzonderingen' het selectievakje naast 'Hulp op afstand' in en klik vervolgens op OK.
Opmerking: Als u een andere firewall gebruikt, volgt u de instructies die bij de firewall zijn geleverd.
--------------------------------------------
Je kunt deze instructie verder uitwerken zodat de computerleek gemakkelijk kan volgen.
--------------------------------------------
Als u de 'Hulp op afstand' van Windows wilt gebruiken, heeft u een internetverbinding nodig. De firewall op uw computer beperkt de communicatie tussen uw computer en het internet om uw computer te beveiligen.
Als u hierdoor geen toegang krijgt tot 'Hulp op afstand', wijzig dan uw firewallinstellingen aan de hand van volgende stappen.
Welke firewall heeft u?
Ik heb Windows Firewall op mijn computer:
1. Open Windows Firewall:
- Klik op de knop 'Start'
- Klik op 'Configuratiescherm'
- Klik op 'Beveiliging'
- Klik op 'Windows Firewall'
2. Klik op 'Een programma via Windows Firewall toestaan'
Als een wachtwoord vereist is, geef dan het 'Administrator-wachtwoord' in. Dit kan uw persoonlijk wachtwoord zijn, of 'Admin' of 'Administrator' als u niets heeft veranderd aan de fabrieksinstellingen.
3. Plaats een vinkje bij 'Uitzonderingen' (naast Hulp op afstand)
U kunt nu Windows Hulp op afstand gebruiken
Ik heb een andere firewall op mijn computer:
Als u een andere firewall gebruikt, volg dan de instructies die bij de firewall zijn geleverd.
