Uitwerking

Schrijf je brief of e-mail helemaal uit. Hou hierbij rekening met de volgende algemene punten:

  • De gekozen structuur heeft het beoogde effect.
  • De toon van je communicatie is - zowel globaal als op het individuele woord- en zinsniveau - positief en persoonlijk.
  • De boodschap is duidelijk en respectvol.

Het evaluatieformulier in de rechterkolom bevat een handige checklist om je brief of e-mail na te kijken.

Je kan verdergaan met: