Facebook

Ook via Facebook wordt enorm veel informatie verspreid. Steeds meer mensen hebben een Facebookprofiel om met elkaar in contact te blijven en om informatie te delen. Ook als bedrijf kun je Facebook gebruiken om informatie te delen, al dan niet tijdens crisissituaties. Een voorbeeld hiervan vind je hieronder terug.

Facebook wordt tijdens crisissituaties ook ingezet om mensen aan te zetten tot actie. Een mooi voorbeeld hiervan is de Global Relief pagina (Rhey 2010).

Behalve informatie delen een aanzetten tot actie is Facebook vooral interessant om op te volgen wat er leeft bij het publiek en daar snel op te reageren. Zo kun je voorkomen dat iets onnodig uitmondt tot een crisis†(De Vis, 2009: 11-12).

Hieronder vind je een voorbeeld van een snelle reactie van H&M, waardoor een (grotere) crisis vermeden werd.

Daarnaast reageerde H&M ook onmiddellijk via Twitter.